Algemene Voorwaarden

Artikel 1 - Definities

In deze algemene voorwaarden worden de volgende termen gebruikt:

• HANDYMAN SERVICES: De dienstverlener, gevestigd in Amsterdam, Nederland
• Opdrachtgever: De natuurlijke of rechtspersoon die een opdracht verstrekt aan HANDYMAN SERVICES
• Overeenkomst: De afspraak tussen HANDYMAN SERVICES en de opdrachtgever over uit te voeren werkzaamheden
• Offerte: Een schriftelijk voorstel met prijsopgave voor uit te voeren werkzaamheden
• Werkzaamheden: Alle diensten die HANDYMAN SERVICES uitvoert voor de opdrachtgever

Artikel 2 - Toepasselijkheid

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en diensten van HANDYMAN SERVICES.

2.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.

2.3 De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

2.4 Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen van kracht.

Artikel 3 - Offertes en Totstandkoming Overeenkomst

3.1 Alle offertes van HANDYMAN SERVICES zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.

3.2 Offertes zijn geldig voor 30 dagen, tenzij anders vermeld.

3.3 Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de opdrachtgever een offerte accepteert en dit schriftelijk (per e-mail of WhatsApp) bevestigt, of wanneer HANDYMAN SERVICES met uitvoering van de werkzaamheden begint.

3.4 Prijzen in offertes zijn inclusief BTW, tenzij anders vermeld, maar exclusief eventuele reiskosten buiten de reguliere serviceregio.

3.5 HANDYMAN SERVICES behoudt zich het recht voor om offertes aan te passen of in te trekken indien blijkt dat de verstrekte informatie onjuist of onvolledig was.

Artikel 4 - Prijzen en Betaling

4.1 Alle genoemde prijzen zijn in euro's en inclusief 21% BTW, tenzij anders vermeld.

4.2 Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

4.3 Betaling kan plaatsvinden via:

• Bankoverschrijving
• Contante betaling
• Pin bij de klusjesman (indien beschikbaar)
• Digitale betaalmethoden (indien beschikbaar)

4.4 Bij overschrijding van de betalingstermijn is de opdrachtgever in verzuim en is HANDYMAN SERVICES gerechtigd wettelijke rente in rekening te brengen.

4.5 Bij niet-betaling na aanmaning heeft HANDYMAN SERVICES het recht de vordering uit handen te geven aan een incassobureau. Alle incassokosten komen voor rekening van de opdrachtgever.

4.6 HANDYMAN SERVICES behoudt zich het recht voor om bij opdrachten boven €500,- een voorschot van 50% te vragen.

Artikel 5 - Uitvoering van Werkzaamheden

5.1 HANDYMAN SERVICES zal de werkzaamheden naar beste kunnen en met de nodige zorgvuldigheid uitvoeren.

5.2 De opdrachtgever dient ervoor te zorgen dat:

• De werklocatie toegankelijk is op de afgesproken tijd
• Noodzakelijke vergunningen zijn verleend
• Stroom- en watervoorziening beschikbaar zijn indien nodig
• Kwetsbare voorwerpen zijn verwijderd uit de werkruimte

5.3 HANDYMAN SERVICES heeft het recht werkzaamheden uit te stellen indien de omstandigheden op de werklocatie niet voldoen aan de eisen voor veilige uitvoering.

5.4 Indien tijdens de werkzaamheden blijkt dat aanvullend werk noodzakelijk is, zal HANDYMAN SERVICES hierover overleggen met de opdrachtgever en een aanvullende offerte verstrekken.

5.5 Levertijden zijn indicatief en niet bindend. Overschrijding van levertijden geeft de opdrachtgever geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.

Artikel 6 - Meerwerk en Wijzigingen

6.1 Onder meerwerk wordt verstaan: alle werkzaamheden die niet in de oorspronkelijke offerte waren opgenomen.

6.2 Meerwerk wordt afzonderlijk gefactureerd tegen de geldende uurtarieven of volgens separate offerte.

6.3 Wijzigingen in de opdracht door de opdrachtgever kunnen leiden tot aanpassing van prijzen en planning.

6.4 HANDYMAN SERVICES zal de opdrachtgever tijdig informeren over te verwachten meerwerk en de bijbehorende kosten.

Artikel 7 - Annulering en Opzegging

7.1 De opdrachtgever kan een afspraak kosteloos annuleren tot 24 uur voor de afgesproken starttijd.

7.2 Bij annulering binnen 24 uur voor aanvang is HANDYMAN SERVICES gerechtigd annuleringskosten in rekening te brengen:

• 24-12 uur van tevoren: 50% van de offerte
• Binnen 12 uur of no-show: 100% van de offerte (minimaal €75,-)

7.3 HANDYMAN SERVICES kan een afspraak annuleren bij overmacht, ziekte of andere omstandigheden. In dat geval wordt een nieuwe afspraak ingepland zonder kosten voor de opdrachtgever.

7.4 Bij voortijdige beëindiging van een lopende overeenkomst door de opdrachtgever, zijn alle tot dat moment geleverde werkzaamheden direct opeisbaar.

Artikel 8 - Aansprakelijkheid en Garantie

8.1 HANDYMAN SERVICES is verzekerd voor beroepsaansprakelijkheid en bedrijfsschade.

8.2 De aansprakelijkheid van HANDYMAN SERVICES is beperkt tot het bedrag dat in het voorkomende geval door de verzekering wordt uitbetaald.

8.3 HANDYMAN SERVICES is niet aansprakelijk voor:

• Schade aan verborgen gebreken of leidingen die niet zijn aangegeven
• Indirecte schade, zoals gederfde winst of gevolgschade
• Schade door onjuiste of onvolledige informatie van de opdrachtgever
• Schade aan kwetsbare voorwerpen die niet zijn verwijderd

8.4 HANDYMAN SERVICES biedt 2 jaar garantie op uitgevoerde werkzaamheden, onder normale gebruiksomstandigheden.

8.5 De garantie vervalt bij:

• Ondeskundige reparaties of aanpassingen door derden
• Normaal onderhoud dat niet is uitgevoerd
• Verkeerd gebruik of extreme belasting
• Schade door externe oorzaken (zoals brand, water, vandalisme)

8.6 Klachten over uitgevoerde werkzaamheden dienen binnen 7 dagen na oplevering schriftelijk te worden gemeld.

Artikel 9 - Materialen en Gereedschap

9.1 Tenzij anders overeengekomen, worden materialen door HANDYMAN SERVICES geleverd.

9.2 Door de opdrachtgever geleverde materialen dienen tijdig beschikbaar te zijn. Vertraging hierdoor komt voor rekening van de opdrachtgever.

9.3 HANDYMAN SERVICES is niet verantwoordelijk voor de kwaliteit van door de opdrachtgever geleverde materialen.

9.4 Overgebleven materialen worden meegenomen door HANDYMAN SERVICES, tenzij anders afgesproken.

9.5 Afval wordt netjes opgeruimd. Grote hoeveelheden bouwafval kunnen tegen meerkosten worden afgevoerd.

Artikel 10 - Overmacht

10.1 HANDYMAN SERVICES is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe verhinderd wordt als gevolg van overmacht.

10.2 Onder overmacht wordt verstaan:

• Ziekte van de klusjesman
• Extreme weersomstandigheden
• Storing in systemen of apparatuur
• Brand, overstroming of andere rampen
• Stakingen of andere arbeidsproblemen
• Non-levering door leveranciers
• Overheidsmaatregelen

10.3 Bij overmacht wordt de uitvoering opgeschort. Indien de overmacht langer dan 30 dagen duurt, hebben beide partijen het recht de overeenkomst te ontbinden zonder schadevergoedingsplicht.

Artikel 11 - Intellectueel Eigendom

11.1 Alle intellectuele eigendomsrechten op offertes, ontwerpen, tekeningen en andere documenten blijven bij HANDYMAN SERVICES.

11.2 Deze documenten mogen niet zonder toestemming worden gekopieerd, getoond aan derden of gebruikt voor andere doeleinden.

11.3 Foto's van uitgevoerde werkzaamheden mogen door HANDYMAN SERVICES worden gebruikt voor marketing doeleinden, tenzij de opdrachtgever hier bezwaar tegen maakt.

Artikel 12 - Privacy en Gegevensbescherming

12.1 HANDYMAN SERVICES verwerkt persoonsgegevens conform de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming).

12.2 Voor meer informatie verwijzen wij naar onze privacyverklaring.

12.3 De opdrachtgever geeft toestemming voor verwerking van zijn persoonsgegevens voor administratieve en communicatieve doeleinden.

Artikel 13 - Klachtenregeling

13.1 Klachten over uitgevoerde werkzaamheden dienen binnen 7 dagen schriftelijk te worden gemeld.

13.2 HANDYMAN SERVICES zal binnen 7 werkdagen reageren op klachten en streven naar een passende oplossing.

13.3 Klachten schorten de betalingsverplichting niet op.

13.4 Indien een klacht gegrond wordt bevonden, zal HANDYMAN SERVICES kosteloos herstelwerkzaamheden uitvoeren of, indien dit niet mogelijk is, een passende vergoeding bieden.

Artikel 14 - Toepasselijk Recht en Geschillen

14.1 Op alle overeenkomsten tussen HANDYMAN SERVICES en de opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing.

14.2 Geschillen die voortvloeien uit de overeenkomst worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar HANDYMAN SERVICES is gevestigd, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.

14.3 Partijen zullen zich eerst inspannen geschillen in onderling overleg op te lossen alvorens een beroep te doen op de rechter.

Artikel 15 - Slotbepalingen

15.1 Deze algemene voorwaarden zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel.

15.2 Van toepassing is steeds de laatst gedeponeerde versie, dan wel de versie die gold ten tijde van het totstandkomen van de overeenkomst.

15.3 HANDYMAN SERVICES behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen treden in werking 30 dagen na bekendmaking op onze website.

Contact

Voor vragen over deze algemene voorwaarden kunt u contact met ons opnemen: